O tom de voz é tão importante quanto as palavras que você escolhe. Imagine um médico comunicando um diagnóstico: se falar de forma acelerada ou monótona (“parada” demais), pode gerar ansiedade no paciente.

Agora pense em um vendedor que utiliza um tom confiante e acolhedor – ele conquista a atenção e cria empatia.

Ajustar o tom significa equilibrar a intensidade, a velocidade e a entonação.

Uma apresentação convincente não deve ser apressada nem muito pausada. Além disso, variar a entonação ao destacar pontos importantes ajuda a manter o interesse do ouvinte.

Treine sua dicção e ouça sua própria voz em gravações. Essas práticas ajudam a identificar ajustes necessários e a aprimorar sua comunicação, seja em vendas, negociações ou em liderança.

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Comunicar-se com clareza é uma habilidade essencial em qualquer profissão.

Imagine um dentista explicando um procedimento complexo ao paciente, ou um contador ao seu cliente: ele precisa traduzir termos técnicos em uma linguagem acessível, organizando as informações para gerar confiança.

Da mesma forma, para falar bem, é necessário estruturar as ideias antes de transmiti-las.

A técnica dos três pontos é simples e eficaz: introduza o tema, desenvolva os principais argumentos e conclua com um resumo (ou chamada para a ação).

Anote palavras-chave para organizar o raciocínio visualmente, criando um “mapa” do que deseja transmitir. Essa prática ajuda a reduzir o nervosismo e a aumentar a confiança.

Com organização mental, você transmite mensagens mais certeiras e impactantes e evita erros que podem comprometer vendas ou negociações. Seja em uma reunião de equipe ou na apresentação de um projeto, sua clareza será notada e valorizada.

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Quando Alex, empreendedor da Trier Sistemas, chegou à mentoria de Comunicação e Oratória, ele carregava um desafio que parecia impossível de superar: o medo de se expor.

Empreendedor de uma empresa de software voltada para farmácias, Alex sabia da importância de estar presente nas redes sociais, mas a insegurança o impedia de se expor. Ele tinha vergonha de gravar vídeos e sentia que nunca seria capaz de se comunicar de forma confiante com pessoas desconhecidas através da rede social.

No primeiro encontro da mentoria, trabalhamos a base da comunicação: autoconfiança e clareza de mensagem. Com dinâmicas práticas e personalizadas, Alex começou a identificar as crenças que impediam que ele se expusesse. Ele aprendeu que a comunicação não precisa ser perfeita, mas autêntica e estratégica.

No segundo encontro, Alex deu o primeiro passo: gravou seu primeiro vídeo para as redes sociais. Mesmo inseguro, seguiu as técnicas que aprendeu na mentoria. O resultado? Um vídeo simples, mas que rendeu elogios de colegas e clientes. Ele percebeu que, ao aplicar as técnicas certas, o medo diminuía e a confiança crescia.

A partir daí, cada vídeo foi uma nova conquista.

• Alex começou a organizar melhor suas ideias antes de falar.
• Ajustou o tom de voz, postura e expressões faciais, transmitindo mais autoridade.
• E, o mais importante, passou a engajar o público, destacando os diferenciais da Trier Sistemas.

Hoje, Alex grava vídeos com mais naturalidade, faz apresentações para potenciais clientes e usa a comunicação como uma ferramenta poderosa para atrair novas oportunidades.

E você? Pronto para viver essa transformação?

Assim como Alex, você também pode superar o medo de se expor, aprender a se comunicar com confiança e usar as redes sociais para fortalecer seu negócio. Na Mentoria de Comunicação e Oratória para Negócios, você vai aprender a:

• Dominar técnicas práticas para perder o medo de falar em público e gravar vídeos;
• Transmitir sua mensagem com clareza, confiança e persuasão;
• Alinhar sua comunicação ao posicionamento que sua empresa precisa para crescer.

Chegou o seu momento de transformar sua comunicação e impulsionar seus resultados!
Garanta já sua vaga na próxima turma. Vamos juntos superar seus desafios e levar sua mensagem ao próximo nível?! Eu te espero do lado de cá. Entre em contato através do link https://vanessaperin.com.br/ e saiba mais.

Um atendimento excelente não depende apenas de bons produtos ou serviços. Ele começa no momento em que você ouve, de verdade, o que o cliente tem a dizer. Parece simples, mas na prática, escutar ativamente exige atenção, paciência e prática. Quantas vezes, por exemplo, você já viu atendentes interrompendo o cliente ou assumindo o que ele quer antes mesmo de ouvir tudo?

Ouvir ativamente significa estar 100% presente na conversa, sem pensar na resposta enquanto o outro fala. Demonstre interesse com frases como: “Entendi, então o que você gostaria é…” ou “Deixe-me confirmar, para garantir que compreendi bem…”. Essas pequenas atitudes não só evitam mal-entendidos, mas também mostram ao cliente que ele é importante.

Além disso, o uso de perguntas estratégicas pode ajudar a identificar necessidades que o próprio cliente ainda não conseguiu expressar claramente.

Esse é o tipo de cuidado que transforma o atendimento em uma experiência memorável.
Que tal treinar sua equipe para ouvir e atender melhor? Confira mais conteúdos como este no ig @vanessaperinn. Estou aqui para te ajudar.