No município lei municipal considera razoável tempo de espera de até 30 minutos. Cliente esperou por mais de 2 horas

Em Tubarão, uma agência bancária foi notificada pelo Procon de Tubarão. Durante a fiscalização, o Procon  também recolheu senhas de outros clientes que esperavam atendimento há mais de uma hora.

Depois de receber várias denúncias sobre a demora no atendimento, o Procon de Tubarão notificou uma agência bancária no município.

Segundo órgão, o caso que mais chamou a atenção foi o de um cliente que chegou na agência às 11h36 e só foi atendido às 13h50. Ou seja, mais de duas horas de espera. Em outro caso, um cliente chegou no mesmo horário e só foi atendido às 13h44.

Tubarão tem uma lei municipal referente ao atendimento nas agências bancárias. Pela legislação, o tempo de espera considerável razoável é de até 15 minutos em dias normais ou até 30 minutos em vésperas ou dia seguinte a um feriado.

Durante a ação, o Procon também recolheu 24 senhas de clientes que esperavam atendimento há mais de uma hora.

A agência bancária vai responder a um processo administrativo por descumprimento à lei.