A partir desta terça-feira, os catarinenses têm à disposição uma maneira mais conveniente de lidar com os serviços da Celesc. A empresa inaugura sua nova agência virtual e um aplicativo para smartphones, ambos criados a partir de uma mudança estratégica no sistema comercial da companhia, planejada há três anos e efetivada com sucesso durante a última semana.

Essas novas soluções tecnológicas permitem aos clientes acessar mais de 80 serviços sem a necessidade de se deslocarem até um ponto de atendimento presencial. Uma das características mais destacadas é a opção de pagamento da fatura de energia elétrica via PIX, diretamente pelo site ou pelo aplicativo.

Cristiano Ghisi, coordenador do projeto Connect da Celesc, explica como funciona o acesso aos serviços e apresenta algumas das inovações disponíveis. “Se o cliente já possui o aplicativo antigo da Celesc, ele será redirecionado para a nova loja de aplicativos para fazer o download. Caso contrário, basta procurar pelo aplicativo na loja virtual de seu smartphone. Tanto na agência virtual quanto no aplicativo, o processo é simples: basta informar o CPF e a unidade consumidora, receber um código de validação e então iniciar a utilização dos serviços.”

Além disso, os clientes agora podem acompanhar passo a passo suas solicitações realizadas junto à Celesc. Para aqueles que são titulares de mais de uma unidade consumidora, todas as informações estarão disponíveis com um único acesso via CPF. Outras novidades, como o parcelamento de faturas por cartão de crédito, serão implementadas em breve.

As contas impressas também passarão por alterações a partir desta terça-feira, conforme detalha Mateus Nascimento, gerente do departamento de atendimento ao cliente da Celesc: “A fatura terá um novo layout, com cores diferentes, maior tamanho e dois QR codes, um para a nota fiscal eletrônica e outro para pagamento. Essa mudança visa oferecer mais clareza sobre a energia consumida e injetada, fornecendo assim uma fatura mais informativa para os clientes.”

É importante ressaltar a questão da segurança, especialmente em relação ao uso do QR code para pagamento. “É fundamental que os clientes verifiquem cuidadosamente o beneficiário do pagamento ao escanear o código, pois infelizmente há pessoas que tentam aplicar golpes. Estamos sempre vigilantes contra essas ameaças.”

Para utilizar o novo aplicativo, basta procurar por “Celesc” na loja virtual de seu smartphone. O acesso à agência digital também pode ser feito através do site da companhia, no endereço celesc.com.br.