Seguro, fotos dos prejuízos e documentos podem ser fundamentais para buscar indenização ou ressarcimento

As fortes chuvas e o granizo registrados nos últimos dias em Santa Catarina provocaram danos em veículos e imóveis em diferentes regiões do estado. Diante dos prejuízos, o Procon de Santa Catarina orienta os consumidores sobre como proceder para buscar indenização ou ressarcimento.

A primeira medida para quem possui seguro é conferir a apólice e verificar se a cobertura contratada inclui danos provocados por granizo, alagamentos e outros eventos relacionados às chuvas.

A diretora do Procon de Santa Catarina, delegada Michele Alves, explica que o consumidor deve reunir provas dos prejuízos antes de realizar qualquer reparo.

“Primeiro, verificar se tem seguro contratado, verificar as cláusulas e se isso está na cobertura contratada. Se tiver, guardar fotos, vídeos, comprovantes fiscais para pedir a solicitação da indenização”, orienta.

Por isso, a recomendação é fotografar e filmar os danos, além de guardar orçamentos, notas fiscais e protocolos de atendimento. Os registros podem ser utilizados para comprovar o prejuízo e auxiliar no pedido de indenização junto à seguradora.

Veículo danificado em estabelecimento

Também existem situações em que o veículo é danificado enquanto está dentro de um estabelecimento comercial. Nesses casos, a possibilidade de ressarcimento depende das circunstâncias da ocorrência.

É necessário avaliar, por exemplo, se houve negligência do estabelecimento ou se existia algum problema na estrutura do local que já apresentava risco antes do temporal.

O consumidor deve registrar os danos, fotografar o local, guardar comprovantes que demonstrem sua permanência no estabelecimento e, se possível, identificar testemunhas.

Danos provocados por problemas de responsabilidade pública

Situações que envolvem o poder público também podem ser analisadas individualmente. Um exemplo é a queda de uma árvore que já apresentava necessidade de manutenção e acaba atingindo um veículo ou imóvel.

Danos relacionados a obras públicas sem sinalização adequada também podem ser avaliados. Nesses casos, é importante reunir fotos, vídeos, documentos e outras informações que ajudem a demonstrar como o prejuízo ocorreu.

O que fazer se o seguro negar a cobertura?

Caso a seguradora negue uma cobertura prevista na apólice ou demore para realizar o ressarcimento, o consumidor pode procurar o Procon de Santa Catarina para registrar uma reclamação.

A orientação é manter todos os protocolos, documentos e registros das conversas com a seguradora.

O Procon também disponibiliza um canal de WhatsApp para denúncias pelo número (48) 3665-9057.

*Com informações Acaert