Mudança começou no dia 26 de março e elimina avisos por telefone; cooperativa orienta consumidores a ficarem atentos ao vencimento

A Cooperativa de Eletrificação Rural de Lauro Müller (Coopermila) passou a adotar, desde o último dia 26 de março, um novo modelo de comunicação com os associados. A partir de agora, as pendências de pagamento serão informadas exclusivamente por meio da fatura de energia elétrica, sem contato adicional por telefone ou outros meios. A mudança foi oficializada por meio da Carta Circular 001/2026.

Em entrevista ao Jornal da Guarujá nesta quarta-feira (1º), o presidente da cooperativa, Alcimar De Brida, explicou que a medida busca otimizar a estrutura da Coopermila, que opera com equipe reduzida.

Segundo ele, anteriormente havia o hábito de entrar em contato direto com consumidores inadimplentes, mas a prática se tornou inviável. “A cooperativa vinha ligando um a um, mas temos um quadro de funcionários muito enxuto. Isso gera custo e acaba refletindo na tarifa de energia”, afirmou.

Com a mudança, a orientação é para que os consumidores acompanhem atentamente as informações presentes na própria fatura, onde constam vencimentos e eventuais avisos de atraso. “A gente está fazendo uma campanha de alerta para o associado se atentar à fatura. Não vamos mais fazer ligação individual”, reforçou.

O presidente também destacou que o avanço tecnológico tem contribuído para essa transição. A cooperativa já iniciou a implantação de medidores inteligentes, que permitem leitura remota e envio digital das faturas. “A tendência é que tudo seja automatizado. O consumidor recebe pelo celular e pode pagar por QR Code ou Pix, com mais praticidade”, explicou.

De acordo com De Brida, a inadimplência não é considerada alta, mas preocupa diante do cenário econômico atual. “A gente percebe que algumas famílias estão com dificuldade, o poder de compra diminuiu. Mas como somos uma cooperativa pequena, precisamos desse recurso para manter as contas em dia”, pontuou.

Ele ressaltou que a Coopermila precisa cumprir rigorosamente compromissos mensais, incluindo tributos estaduais e federais. “Só de encargos, são valores altos que precisam ser pagos dentro do prazo. Por isso é importante que cada associado mantenha sua fatura em dia”, disse.

O presidente alertou ainda para as consequências do atraso no pagamento, como interrupção no fornecimento de energia e cobrança de taxas adicionais. “Se houver corte, depois tem custo de religação. Então o melhor caminho é evitar esse transtorno”, afirmou.

Investimentos e melhorias

Durante a entrevista, De Brida também destacou uma boa notícia para a cooperativa: o anúncio de recursos do Governo do Estado destinados às distribuidoras de energia de Santa Catarina.

Segundo ele, a Coopermila deve receber cerca de R$ 1 milhão para investimentos em equipamentos. “É um momento de alegria. Vamos poder adquirir uma picape com cesto aéreo, que vai facilitar muito o trabalho dos eletricistas”, explicou.

Além disso, a cooperativa segue investindo em melhorias na rede e em ações sociais voltadas aos associados, como atendimentos com profissionais da saúde.

Problemas no fornecimento

Outro ponto abordado foi a recorrência de quedas de energia em algumas regiões, muitas vezes relacionadas à rede da Celesc. De Brida criticou a demora no atendimento e defendeu a criação de uma base operacional mais próxima.

“Hoje dependemos de equipes que vêm de outras cidades. Isso demora e acaba prejudicando o nosso associado, que muitas vezes atribui o problema à cooperativa”, relatou.

A Coopermila afirma que busca soluções junto a autoridades municipais e naturais para melhorar a qualidade do fornecimento e reduzir o tempo de resposta em casos de interrupção.